Base de connaissances

Não possuo CNPJ, posso contratar uma loja virtual?
Sim. As nossas lojas virtuais podem ser contratadas por empresas (CNPJ) ou por pessoas físicas (CPF).

Os planos possuem algum limite de vendas?
Não. Independente do plano contratado não há limite de vendas.

A BemHost cobra alguma comissão sobre as minhas vendas?
Não. A BemHost não cobra nenhuma comissão sobre as vendas.

O que preciso pagar para ter uma loja virtual?
É cobrado apenas a Hospedagem da sua loja e no plano Básico e Intermediário uma taxa de instalação. Consulte nossos planos e preços no endereço http://www.bemhost.com.br/loja.php

Posso contratar mais de uma loja virtual?
Sim. Não limitamos a quantidade de lojas virtuais contratada para um único usuário. Você poderá ter várias lojas virtuais conforme as suas necessidades.

Se eu contratar uma loja virtual poderei cancelar a qualquer momento? Há multa de rescisão de contrato?
O Lojista poderá cancelar o seu contrato de sua loja virtual a qualquer momento, não cobramos multas de rescisão de contrato.

Preciso contratar um serviço de hospedagem para minha loja virtual e e-mails?
Não. Os serviços de hospedagens já estão inclusos em todos os Planos

Gostaria de uma loja virtual personalizada e exclusiva, é possível?
Sim. Podemos desenvolver uma loja virtual com layout personalizado e exclusivo (sua loja virtual possuirá um visual diferenciado).Mediante Solicitação de um Orçamento

Quais são as formas de entrega que posso disponibilizar para os meus clientes?
As formas de entrega poderão ser personalizadas no próprio painel de controle. Possibilitando a inclusão das formas de entrega, ativar / desativar,
Algumas formas de entrega que poderão ser utilizadas: Pac, Sedex, E-Sedex, Sedex 10, Transportadoras, Entrega personalizada

Quais são as formas de pagamento que minha loja virtual poderá aceitar?
Trabalhamos com diversas formas de pagamentos, PagSeguro, Pagamento Digital, Moip, PayPal, Boleto bancário, depósito em conta, entre outros.

Tem limite de cadastro de produtos?
Não, você poderá cadastrar quantos produtos quiser dentro do seu plano.

Em quanto tempo minha loja é liberada?
Pedimos no máximo 48hs. após a confirmação do pagamento ou propagação dos DNS

O que é preciso para ter minha loja virtual?
Precisa ter domínio próprio. ex:  www.nome.com.br etc... registramos seu domínio. acesse
http://www.bemhost.com.br/domainchecker.php.

Posso ter meu site e minha loja no mesmo plano?
R: Sim, poderá ter seu site e sua loja no mesmo plano. Uma forma simples de fazer isto é criar seu site e nos menus colocar um link para sua loja e a mesma poderá ser instalada em um subdomínio (você decide).

Em que terei suporte?
Terá suporte no painel administrativo da loja, além de contar com nossos tutoriais que está com todos os itens explicando detalhadamente as funções da loja, assim facilitando sua administração.

Não entendo nada de programação, poderei administrá-la?
Sim, a loja é voltada para usuários básicos e avançados. Não precisará saber nada de programação para administrá-la

Terei total acesso a minha loja?
Acesso total a área administrativa da loja.

Qual é o valor total que pagarei para ter a loja?
Acesse nossa página de contratação  http://www.bemhost.com.br/loja.php para verificar o valor

Tenho meu topo em flash, a empresa inclui em minha loja?
Sim,  o mesmo não será modificado pela nossa equipe, apenas integraremos no código fonte da loja, caso você não saiba fazer a integração.

Onde vejo a loja demo?
Acesse.

Onde vejo a descrição detalhada da loja?
Acesse.

Onde conheço o painel da loja virtual?
Acesse.

Quem será responsável pelas vendas na loja?
O contratante. ( você)

Poderei editá-la?
Sim, acesso é dado ao código html da loja apenas para pequenas alterações que são feitas no setor administrativo, acesso ao código fonte não é permitido, desejando acesso liberamos o cPanel X3 e FTP por uma taxa de R$500,00 somente por depósito bancário, acesso a criação de e-mail é liberado o cPanel X3MAIL.

A empresa tem algum manual para ajudar a operá-la?
Sim, temos uma seção com dezenas de tutoriais ensinando passo a passo a operar sua loja. Além do suporte via tickets ou e-mail.

Como posso montar minha loja virtual ?
As Lojas BemHost é uma solução pronta . Você deve fazer a contratação de um de nossos planos e, quando sua loja virtual estiver ativa, precisará apenas cadastrar os produtos e criar uma conta nos meios de pagamento PayPal, Pagamento Digital, Moip, PagSeguro, etc... Em poucos minutos sua loja virtual estará pronta para vender na internet.

Posso vender arquivos digitais para download?
Sim, possui a opção para download diretamente na loja virtual. você pode cadastrar produtos sem a opção de frete e, após a confirmação do pagamento, enviar o arquivo digital a seu cliente através de um link ou de alguma outra forma.

Terei que pagar algo a mais pelas transações feitas em minha loja virtual?
Os planos da BemHost são cobrados de acordo com o número de produtos cadastrados, não importa o volume de vendas. Porém, os meios de pagamento podem cobrar taxas sobre as transações realizadas.

Existe cobrança de taxas sobre produtos vendidos?
As taxas sobre vendas realizadas são estabelecidas e cobradas pelas empresas de pagamento eletrônico que você utilizar. Cada empresa tem sua política tarifária. Consulte os sites do PayPal, Pagamento Digital, PagSeguro e MOIP e confira quais são as ofertas mais interessantes para o seu negócio.

Terei Suporte depois da contratação via chat, msn, telefone?
Você terá suporte 24 horas por email e tickets.

Onde vejo algum clientes da BemHost?
Acesse. Acesse. Acesse.

Poderei alterar o layout da loja virtual?
Sim, porém não pelo administrador. Nesse caso analisaremos as mudanças e faremos um orçamento ou você pode contratar um WebDesigner por sua conta.

Poderei adicionar ou criar links de conteúdo na primeira página da loja virtual?
Sim, poderá fazer a criação pelo gerenciador.

Poderei adicionar e alterar textos, imagens e produtos da loja virtual?
Sim, poderá fazer as alterações através do gerenciador.

Quanto custará as alterações da loja virtual?
As alterações feitas por você através do gerenciador não custará nada, caso necessite da nossa assessoria,  envie e-mail com pedido de orçamento.

Quanto demora para a instalação da Loja
O tempo para implantação da sua loja é de 03 a 48 horas no máximo, é o tempo para o registro do seu domínio estar funcionando e para implantarmos e configurarmos sua loja,
Agora se você já possui o seu domínio exemplo: www.nomedasuaempresa.com.br ,nesse caso, tem que esperar  a confirmação do seu pagamento, para em seguida abrir sua conta, depois você receberá um email, para você fazer a troca dos DNS, e aguardar a propagação total dos DNS, pode levar de 2 até 48 horas, tanto para domínios nacionais quanto para domínios internacionais.

Acabei de editar meus DNS no orgão de registro, quanto tempo demora para meu site entrar no ar?
A propagação total dos DNS pode levar de 2 horas até 48 horas, tanto para domínios nacionais quanto para domínios internacionais.

O que está incluso no valor do pacote em todos os planos é:
A instalação da loja com um template escolhido,
A colocação dos dados do cliente nas áreas em que não são inseridas no setor administrativo da loja,
Suporte na administração da loja,apenas para dúvidas quanto ao funcionamento do sistema e instalação.
( sabendo que temos tutoriais na área cliente em nosso site)
Colocação da logomarca enviada via email para nosso setor de suporte ,caso o cliente tenha dificuldades de ajustar a mesma na loja...
Fazemos a troca das  cores, mediante a uma taxa de instalação. Valor: R$30,00 cada cor adicionada
NÃO prestamos suporte para assuntos referentes á programação,sobre Dúvidas de programação, ex: "como altero isso?", "qual arquivo está isso?" aplicativos, inclusão de novos recursos etc;
Demais serviços, envie email para comercial@bemhost.com.br  ou suporte@bemhost.com.br para elaboração de orçamento.

Qual é a diferença entre domínio.com e com.br?
Domínios .com e .com.br diferem em três aspectos: Documentação, valor do registro anual e estética. As duas terminações são igualmente difundidas no Brasil atualmente. Caberá a você escolher a terminação que melhor convier ao perfil visual do nome.

A BemHost que vai fornecer os produtos para eu vender em minha loja?
Não, a BemHost disponibiliza somente HOSPEDAGEM da loja virtual, os produtos e a administração completa da loja, assim como as vendas e o recebimento dos pagamentos serão de responsabilidade do dono da loja.

A BemHost  vai ganhar porcentagem dos produtos que eu vender na minha loja?
Não, o lucro de suas vendas é seu, assim como a administração da loja e responsabilidade sobre os clientes e vendas. A BemHost  somente irá disponibilizar o serviço completo da hospedagem e loja virtual.

Eu vou ter que pagar algo além do plano?
Para ter nossas lojas virtuais completa, não será necessário pagar nada além de sua mensalidade, mas caso queira contratar algum serviço extra, acarretará custo, que será pago separadamente de sua mensalidade. Você poderá contratar a parte, algum serviço de arte, programações específicas, certificado SSL próprio e outros serviços.

O que acontece se eu quiser desistir da loja virtual?
A BemHost oferece total liberdade para você sair e parar de pagar a mensalidade quando desejar. O único resultado disso será sua loja virtual ficar off-line. Os dados armazenados na loja todos serão perdidos, ou seja, quando você quiser voltar a utilizar o sistema, vai ter que fazer tudo de novo.

Nos planos de Hospedagem de Sites terei direito a uma Loja Virtual?
Não.

Como faço o pagamento da minha mensalidade?
Para efetuar o pagamento de sua mensalidade, você deve efetuar o login em nosso portal, www.bemhost.com.br, e nesta nova página, que é o seu painel de controle, deverá clicar em ‘’Efetuar Pagamento’’. Agora basta escolher a melhor forma de pagamento para você.

Contratei o Plano Ideal e ou Profissional, posso migrar para os planos Básico e ou Intermediário?
Sim, mediante ao pagamento da taxa de instalação referente ao plano ou após 6 meses sem necessidade de pagar qualquer taxa.

Não quero a marca da BemHost em minha loja, como faço?
Mediante a uma taxa de R$200,00 retiramos todos os dados da Bemhost, se constatarmos que o logista de alguma maneira conseguiu descriptografar nosso codigo de marca e fez a retirada dos créditos da BemHost no rodapé a mesma será suspensa imediatamente sem aviso prévio, a mesma terá o funcionamento normal assim que regularizar a infração.