Para criar uma página de formulário, acesse seu painel administrativo e vá na opção: Conteúdo => Ver Páginas e depois clique no botão "Criar Página"
Na tela seguinte poderá montar seu formulário de contato.
Depois informe o nome da página, ex: Fale Conosco, Contato etc;
Na caixa de texto poderá incluir informações extras como outras formas de contato como telefone, e-mail, etc;
No campo "enviar para:" informe um e-mail válido para onde o sistema irá enviar uma cópia do formulário.
Em seguida em "Mostrar esses Campos": Marque as opções de campos que o cliente poderá preencher no formulário.
é aconselhável que marque os campos: "Nome Completo, Empresa e Telefone". As opções: E-mail e Pergunta/Comentários já são fixos.
Deixe a opção Menu Pai marcado como nenhum para que a página fique disponível direto na barra de menu.
Após isso informe opcionalmente nos campos abaixo, nome da página, palavras meta tags e a posição da página no menu e Salve.
Dessa forma sua loja passará a contar com um formulário de contato para seus clientes.